導讀:1、網(wǎng)站內容要有可讀性內容的可讀性無疑是留住客戶的關鍵,只有對客戶有價值、有啟示、有參考性的內容才會引起客戶的興趣,并且讓其有一直讀下去的沖動。這時網(wǎng)站的內容已經調
發(fā)表日期:2020-06-28
文章編輯:興田科技
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1、網(wǎng)站內容要有可讀性
內容的可讀性無疑是留住客戶的關鍵,只有對客戶有價值、有啟示、有參考性的內容才會引起客戶的興趣,并且讓其有一直讀下去的沖動。這時網(wǎng)站的內容已經調動了客戶的興奮點,很容易讓其產生對網(wǎng)站的好感。
2、聯(lián)系電話設置要醒目
網(wǎng)站訪問者瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時,網(wǎng)站需要提供更多“硬件設備”用以支持“互動”,電話只是一種方式,網(wǎng)站需要在醒目的位置顯示聯(lián)系電話。因為客戶的來電雖然數(shù)量非常有限,但卻是最有價值的。然而有的企業(yè)網(wǎng)站的電話設置非常隱密,無法讓訪問者一下子找到。
3、設置在線客服很必要
客戶在瀏覽網(wǎng)站的時候,如果需要了解更多信息,除了電話溝通以后,在線客服將有助于深入交流,更重要的是企業(yè)可以主動聯(lián)系正在瀏覽網(wǎng)站的每一個客戶,這正在成為網(wǎng)絡營銷的主要手段。
4、網(wǎng)站注冊要有吸引力
網(wǎng)站注冊并不是簡單地設置注冊區(qū)就完了,沒有哪個顧客愿意在沒有獲得任何好處的情況下花時間去注冊。所以一定要在客戶的訪問過程中,通過提供更多的內容服務和利益因素來刺激客戶去注冊。如:客戶瀏覽“產品介紹”時,就鏈接“產品白皮書”,如果客戶有興趣,簡單的產品簡介顯然不夠,他們還會需要更完整的產品介紹時,就必然會點擊“產品白皮書”,以此類推,可以設計更多的內容來滿足客戶需要,客戶獲取這些信息時,就需要注冊。只是注冊方式要作一些改變:將注冊信息分為聯(lián)系信息和需求信息,除基本聯(lián)系信息需要客戶填寫外,其余信息可以通過選擇的方式來完成,由此提高客戶注冊的可能等等。其實要提高注冊率,可以抓住大眾網(wǎng)民占小便宜的普遍心理,設置一些獎項,讓注冊用戶感受到實實在在的利益。
總之將網(wǎng)站瀏覽者轉變成為真正的客戶,需要更多互動方式,除前面介紹的外,還有客戶留言、在線廣播效果也不錯。
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